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▲中信銀推智能客服「小C」，引發網友熱烈討論。（圖／記者紀佳妘攝）
財經中心／綜合報導
中國信託商業銀行日前推出LINE官方帳號「智能客服」的服務，在PTT上有網友分享，如果在line打「1」的話，小C就會回答「1什麼1，鉛筆1」等的爆笑回答、引發熱議。
中國信託推出更人性化的智能客服，將民眾最常查詢或詢問的服務內容設為關鍵字，只要在對話上輸入關鍵字，就能得到解答，協助使用者解決簡單的疑問，同時也能節省時間，因此將智能客服取名為「小C」，是一個對工作充滿熱情的女生，希望能吸引更多年輕朋友使用。
經記者實測，在line上與小C對答，詢問到她的年齡時，則回答「小C的年齡是秘密喔~(噓)女生的年齡是不能隨便透露的。」或是輸入「約會」的關鍵字時，則說「小C很想但小C不能，你可以邀心上人約會唷，小C的心與你同在。」，最有趣的是跟小C說「我愛你」時，竟說「我愛你，你是我的茱麗葉。」小C一連串無厘頭的回答，讓人哭笑不得。
不過，若是遇到小C回答不出來的問題時，就會說「哎呀呀，小C還是無法理解您的問題，您可以換個說法再問問小C，或由小C的學長姐為您服務。」而所謂小C的學長姐，指的就是線上客服人員，讓民眾能更迅速、有效的解決問題。
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2017-02-0314:19
〔記者蔡孟尚／新竹報導〕新竹縣竹東鎮市區杞林路街頭，竟然在農曆春節後，出現1條用數百包垃圾堆成的「垃圾長城」，有民眾今天上午把離譜場景拍照後PO上臉書社團「我是竹東人」，不少網友看了後痛罵，「太沒公德心了！」竹東鎮公所表示，該處原本就是個容易被棄置垃圾的髒亂點，為此已經貼出「此處禁丟垃圾，違者開單受罰」公告，但可能是因為農曆春節期間，許多民眾家中堆積的垃圾，沒辦法配合垃圾車出勤時段清運，所以才會心存僥倖拿到那邊去丟，會在清運時一併破袋調查，確認違法棄置垃圾的事實，將依廢棄物清理法開罰。「太誇張了啦！」、「壯觀～」、「94…………狂啊！！！！」 、「這在竹東哪？我下班也要去朝聖一下。」、「有那麼忙嗎？有需要丟個垃圾都那麼懶...」、「竹東淪陷了…變垃圾城了…！」許多網友看到照片後紛紛留言。記者下午1點到這個位於台灣菸酒公司竹東營業所斜對面的路口查看，發現路旁果然有將近10公尺長的成堆垃圾，可能已經堆了好幾天，路旁木柵欄上掛了塊保麗龍板，上寫著「亂丟垃圾，會有報應」，可見當地居民也相當反感。
工商時小額貸款 5萬報【呂清郎】
都什麼時代了？開戶還要跑一趟銀行？提款需先插入金融卡？2016年數位金融起飛年，銀行紛紛搶進科技新金融潮流，鎖定小額創業加盟年輕數位新世代，推出虛擬銀行，線上開戶、無卡提款、創新「數位銀行」品牌，甚至機器人行員都已進駐特定分行，預期2017年金雞年，將是數位金融發光發熱年！
隨金管會開放銀行辦理12項線上業務申請服務，國銀競相投入線上開戶，強調快速服務，最快流程3步驟內就搞定，經過身分認證、拍照上傳證件、資料填寫，即可完成數位存款帳戶申請。目前包括中信、永豐、 台新、華銀、花旗、渣打等均小額借貸廣告提供線上開戶。
銀行上雲端搶客，接受開立數位存款帳戶，例如國泰世華銀行線上開戶，可在官網及數位概念銀行KOKO辦理，不必再跑一趟分行辦理，坐在家中即可完成；華南銀行的數位存款帳戶「SnY（Smart and Young）」，帳戶分行代碼「777」開頭，好彩頭吸引年輕人，只要以自然人憑證或晶片金融卡就可以上網申請；中信銀線上開立數位存款帳戶，使用自然人憑證或中信信用卡申辦均便利。
根據各銀行的統計，線上數位開戶主要吸引的就是20～40歲的年輕族群，符和數位手遊族群、喜歡比價╱搶優惠、注重CP值的數位世代；另外，還有多家銀行提供舊存款戶、信用卡戶還可在線上辦理貸款，包括中信銀、台新銀、永豐銀等，申請後最快1小時內就可接到專人回覆電話，備齊個人文件證件及財力證明後，3個營業日內即可核准。
比較特殊的還有中信銀應用光學文字辨識技術，系統可直接從客戶上傳的身分證，讀取並帶入證件資訊，更進一步節省資料填寫時間，加速申辦程序。
逾萬台ATM可無卡提款
但基於降低線上開立的活存帳戶交易風險，銀行初期先訂非預設帳戶轉帳限額每筆5萬元，每日10萬元，每月20萬元的限制。儘管如此，線上開戶效率高於實體分行2、3倍，且隨開隨用，將成為數位世代一股勢不可擋的新潮流。
民眾現在到ATM提款，可留意一下「本機提供無卡提款服務」的標籤，也就是沒有金融卡也能提款？這正是2016年下半年開始，配合數位新金融服務的ATM新機，粗估目前已有逾萬台ATM，不用插卡就能領錢。
根據提供存戶無卡提款的銀行操作指示，只要透過線上完成裝置認證就可使用，想領錢時，經由輸入手機行動銀行APP操作取得的提款序號及密碼，就能直接至ATM提款；但基於確保交易安全性，提款序號均設定時間限制，大多是15分鐘，超過時間就失效，且號碼不會重複。
大致來說，長期來與便利商店合作，在店內設有ATM的銀行，建置無卡提款最積極，如中信銀與7-11，台新銀與全家便利商店合作；至於無卡提款的創始銀行兆豐銀，進度也相對快速，還有全台據點數最多的「綠巨人」─郵局，加快上線腳步，以及華銀、一銀等，估計已有超過萬台ATM加入無卡提款服務。
中信銀另有一套更炫的指紋提款，也就是「指靜脈ATM」，只要經過申請，並且在有提供指紋提款功能的ATM，就能直接按指紋領錢。
基本上，無卡提款的便利性，將是2017年愈來愈夯的新數位金融服務，一機在手，不用金融卡也能領錢，尤其可做為「親子金流管理」工具；也就是父母為離家求學的子女匯款，不必再特別幫子女開戶辦金融卡，還要定時或不定時到銀行匯款，透過無卡提款，讓子女可直接領取生活費，便利大加分。
數位銀行人性化三創新
金融業在這波數位化浪潮席捲下，吸引住年輕數位世代目光，就成功一半了！因此，台新銀行率先創新科技金融品牌「Richart數位銀行」，完全為不愛跑銀行的年輕智慧手機族群，整合儲蓄、投資、支付三大功能，強調打造「幫年輕人存錢」的銀行，開戶數快速成長，設定5年50萬用戶目標。
還有所謂人性化的三大創新，可透過手機號碼或e-mail直接在App完成跨行轉帳，及在交易明細使用關鍵字搜尋查詢消費紀錄，且能設定打開App不須登入即可瀏覽帳戶資訊。甚至又一首創「銅板投資」的10元申購基金，應可說是目前市場上功能最完備的虛擬數位帳戶，預料金雞年將有更多銀行跟進推出類似產品，甚至功能不斷升級的風潮。
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